最終更新日：2025年7月4日

注文方法は？

ウェブサイトで商品を閲覧し、ご購入希望の商品をお選びください。商品をショッピングカートに追加した後、「お支払い」ボタンをクリックし、指示に従って必要情報を入力してご注文を完了してください。

どのようなお支払い方法をご利用いただけますか？

様々なお支払い方法をご用意しております。

クレジットカード：Visa、MasterCard、American Express、JCBカードをご利用いただけます。

口座振替：日本の主要銀行の口座振替をご利用いただけます。

発送にはどのくらいかかりますか？

通常、ご注文の処理には1～2営業日、お届けには7～15営業日かかります（地域により異なります）。祝日の場合はお届けが遅れる場合がございますので、事前にご注文手続きをお願いいたします。

海外への発送は可能ですか？

現在、日本国内のみの発送となっており、海外への発送は承っておりません。特別なご要望がございましたら、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

注文状況を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、配送追跡番号とリンクを記載したメールが届きます。この情報を使用して、ご注文の状況をリアルタイムでご確認いただけます。

商品が気に入らなかった場合、返品できますか？

はい、商品到着後14日以内であれば返品を受け付けております。ただし、商品が未使用で、梱包状態が良好な場合に限ります。返品手順の詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

返品送料は誰が負担しますか？

商品の欠陥または当社の過失による返品の場合、返品送料は当社が負担いたします。その他の理由による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

カスタマーサービスへの連絡方法

service@zapniver .comまでメールでお問い合わせください。カスタマーサービスチームが迅速に対応いたします。

製品の安全と使用に関する注意事項は何ですか？

すべての製品には、詳細な安全情報が記載された説明書が付属しています。安全にご使用いただくために、これらのガイドラインをよくお読みください。

イベント情報

当社は随時イベントを開催する場合があります。最新の特別オファーやイベント情報については、当社のウェブサイトおよびソーシャルメディアページをご確認ください。

上記のよくある質問への回答が、お客様のショッピング体験の向上に役立つことを願っております。他にご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。zapniver 百貨店をご利用いただき、誠にありがとうございます！

メールアドレス: service@zapniver .com

住所: 海南省海口市龍華区銀和路8号、小蘭天城IKEAホームB411号室